Palautuskäytäntö

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Kokeiltuja sukkia ja muita hygieniatuotteita ei voi palauttaa.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita (info@askellusklinikka.fi). Kaupan peruuntuessa tuotteen takaisinlähetys tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella ja emme hyvitä tai palauta lähetyskuluja takaisin. Liitäthän palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimesi, yhteystietosi, puhelinnumerosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

 Palautamme tuotteen maksun sovitusti kun palautunut tuote on saapunut meille takaisin viimeistään 14 päivän sisällä tavaran saapumisesta.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info@askellusklinikka.fi

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.